Conduite du Changement et innovation constituent nos deux piliers. Aussi, notre offre CRM gestion de projet est parfaitement adaptée à la demande de chacun de nos clients.
Nous mettons à votre disposition nos professionnels CSM travaillant en collaboration étroite avec les équipes de l’entreprise. Assurant une fonction support de qualité, le CSM est chargé également de faire remonter les retours clients.
Une équipe de professionnels vous accompagne dans vos CRM gestion de projets
Nous proposons à nos clients une triple expertise : technique, métier et méthodologie. Nos domaines d’intervention concernent des plans d’actions particuliers.
Aussi, ses expertises permettent à notre cabinet une adaptation et une personnalisation de la conduite du changement au sein d’une transformation organisationnelle, digitale et/ou métier.
Cette transformation peut être faite à l’échelle d’une région, de l’entreprise, et également à l’international. Aussi, nous accompagnons aujourd’hui divers clients grands comptes.
Le consultant CSM
Issu des Etats Unis, le métier de Customer Success se développe petit à petit en Europe. Il s’agit d’une alliance entre le poste de consultant métier et d’account manager, et concerne principalement l’univers B2B.
Le rôle de notre Customer Success Manager est d’accompagner sa clientèle pour l’emploi de la solution proposée. Son rôle est situé juste après la vente. Il garantit une utilisation optimale du service, l’objectif étant la fidélisation.
Interlocuteur privilégié de notre clientèle, il alimente une relation clients, considérées comme irréprochable. Il intègre également la fonction d’account manager. Le CSM accompagne notre client pour la découverte des fonctionnalités du logiciel et la prise en main de console.
Notre professionnel accompagne l’annonceur concernant ses campagnes. Son but est : éduquer parfaitement le client pour l’emploi de la solution et accroître les ventes.
Nous sommes fiers de proposer des solutions CRM innovantes, flexibles et performantes pour votre gestion de projets.
Nous choisissons des applications CRM dites flexibles adaptées aux spécificités de tout environnement et aux nécessités de vos utilisateurs.
Nous vous proposons un accompagnement quant à la sélection de solutions pour réaliser vos ambitions. Et, notre méthodologie représente le fruit de toute une expérience acquise grâce à différents projets de gestion de la relation client. Nous travaillons avec certains principes provenant des méthodes agiles et sur une vision pragmatique de la conduite de projet.
Chaque projet est unique, aussi, nos démarches s’adaptent facilement à toutes les particularités et à celles de votre projet CRM.
Notre équipe d’experts en projets CRM démontre réactivité et souplesse, afin de garantir le succès de votre projet.